MARCELA FRAIRE TENDENCIA EXCLUSIVA, S.A. de C.V., sus afiliadas y/o subsidiarias (en adelante “MARCELA FRAIRE”), le ofrece ciertas funciones y servicios al visitar, utilizar y realizar cualquier operación en nuestro sitio web www.marcelafraire.com y las páginas, subpáginas, ventanas y pop-ups desplegadas en el mismo que pertenecen a dicho sitio de internet (conjuntamente, el “Sitio”), cuando usa las aplicaciones de MARCELA FRAIRE los cuales son ofrecidos o prestados sujeto a los siguientes términos y condiciones.

Con fundamento en los artículos 1803, 1834 bis del Código Civil Federal, 93 del Código de Comercio y demás correlativos de la materia, mediante el uso, visita y/o su registro como usuario y/o cliente en nuestro sitio, Usted acepta los siguientes Términos y Condiciones y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos; por lo que es necesario que lea lo señalado en este documento. En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los presentes Términos y Condiciones, el usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar nuestro sitio. En caso de que el usuario acceda, utilice y lo observe, se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los términos y condiciones de uso aquí estipulados.

Objeto:

El presente documento tiene como objeto principal dar a conocer al Cliente las políticas mediante las cuales opera MARCELA FRAIRE.

Artículo 1

Uso del sitio

Usted como usuario de nuestro sitio, se sujeta a los términos y condiciones. Cualquier visita será motivo para considerarlo como usuario por el sólo hecho de abrirla o ingresar a ella. Adicionalmente, cada usuario acepta en obligarse conforme a los presentes Términos y Condiciones respecto de cualquier acción u operación ofrecida, realizada, concertada y/o concretada a través del sitio, así como de Usted en su carácter de Cliente al registrarse en nuestro sitio web.

Artículo 2

Registro

Los usuarios que han decidido libremente llenar y aceptar la forma de registro visible en nuestro sitio web www.marcelafraire.com con la intención de generar una Cuenta, aceptando en su carácter de Cliente los presentes Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad, mismos que se encuentran disponibles en nuestro sitio web.

Los Clientes se comprometen y obligan al uso adecuado y responsable del sitio, los bienes y/o productos y servicios adquiridos. De igual forma, serán responsables de que todos los datos e información transmitida a MARCELA FRAIRE sean correctos y fidedignos, asegurando tener los derechos necesarios para transmitir lícitamente dicha información a MARCELA FRAIRE. 

Para ser usuario y/o cliente del sitio web www.marcelafraire.com debes de tener 18 años de edad o en su caso estar accediendo bajo la supervisión y consentimiento de quien ejerza el legal ejercicio de la patria potestad, guarda y custodia o bien de tutor legal si es el caso.

Artículo 3

Propiedad Intelectual

La marca “MARCELA FRAIRE”, logotipos y diseños relacionados con las mismas, se encuentran legalmente registrados ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI). Por lo anterior, no pueden ser usados con relación a otros bienes, productos o servicios en virtud de que los derechos y su uso son exclusivos de MARCELA FRAIRE. El contenido de este sitio está sujeto a derechos de propiedad industrial e intelectual, así como de derechos de autor propiedad de MARCELA FRAIRE y sus proveedores. Todo lo contenido en este sitio: el texto, las gráficas, logos, íconos, imágenes, audio clips, gráficos personalizados, fotografías originales, datos, imágenes, música, fragmentos de audio y video, fuentes, títulos, íconos de botones, logos, diseños, software y cualquier otro contenido que pueda considerarse como un derecho de propiedad industrial y/o intelectual, son propiedad o han sido debidamente licenciados por sus propietarios o licenciatarios a favor de MARCELA FRAIRE y se encuentran protegidos de conformidad con la legislación vigente aplicable en México, así como los Tratados Internacionales. Todo título y derecho de propiedad intelectual protegido por las leyes de derechos de autor quedan reservados para los materiales descargados o recibidos de otro modo por cualquier usuario a través de este sitio.

MARCELA FRAIRE le otorga a cada usuario una licencia no exclusiva, no transferible total o parcialmente, única y exclusivamente para acceder, usar y mostrar este sitio y los contenidos de esta en un dispositivo para uso individual de Usted como usuario. Usted acepta no interrumpir ni intentar interrumpir el funcionamiento de este sitio.

El presente sitio, su contenido y el software (incluyendo cualquier aplicación) sólo pueden ser usados como un medio de información de bienes y productos ofrecidos al menudeo, para consumo personal y un recurso para realizar compras personales con MARCELA FRAIRE. Cualquier otro uso incluyendo la reproducción, modificación, distribución, transmisión, republicación, exhibición o ejecución del contenido del sitio se encuentra estrictamente prohibido.

Queda terminantemente prohibido copiar, publicar, transmitir, retransmitir, transmitir por internet u otros medios análogos, modificar, eliminar, aumentar, distribuir, descargar, almacenar, reproducir, otorgar en licencia, adaptar, crear trabajos derivados de este contenido o publicar este contenido o partes de este contenido de cualquier modo en computadoras de red, medios de radiodifusión u otras tecnologías que existan en la actualidad o que se desarrollen de aquí en adelante para comunicaciones no autorizadas o uso comercial sin el consentimiento previo por escrito de MARCELA FRAIRE. Por el presente, cada usuario acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender, descompilar, desarmar ni explotar para fines comerciales ninguna parte de este sitio, su uso y acceso, ni recopilar información de visitantes o de usuarios registrados en este sitio. Ningún usuario podrá subir, publicar, reproducir ni distribuir de ningún modo contenido protegido por derechos de autor u otros derechos de propiedad, sin haber obtenido un permiso expreso del propietario del derecho de autor o de otro derecho de propiedad correspondiente. No se le conferirán títulos, derechos ni intereses de materiales descargados como resultado de dicha descarga para uso personal ni comercial. El usuario reconoce que estos derechos son válidos y están protegidos en todas las formas, los medios y las tecnologías que existan en la actualidad o que se desarrollen de aquí en adelante. Los avisos de marca registrada o de derechos de autor no pueden eliminarse ni alterarse de ningún modo. Las marcas registradas y los derechos de autor no pueden usarse en relación con los bienes, productos o servicios de terceros.

Artículo 4

Enlaces a otros sitios

El sitio puede contener enlaces a sitios que pertenecen a terceros independientes o que son administrados por ellos. Estos enlaces se ofrecen únicamente para conveniencia y referencia del usuario. MARCELA FRAIRE no controla dichos sitios y, por lo tanto, no es responsable del contenido publicado en ellos. MARCELA FRAIRE no tiene control, no ofrece garantías y rechaza cualquier manifestación o garantía en forma explícita o implícita sobre la exactitud, la relevancia, la pertinencia, la vigencia, la integridad o la conveniencia para un fin particular de la información o los recursos que se incluyen en estos u otros sitios de Internet. MARCELA FRAIRE se reserva el derecho de cancelar y/o deshabilitar dichos enlaces en cualquier momento. El hecho de que mostremos dichos enlaces no debe interpretarse como un aval, una autorización o un patrocinio de parte de MARCELA FRAIRE a dichos sitios o su contenido. Debido a que algunos sitios usan resultados de búsqueda automatizados o de otro modo les dirigen a sitios que contienen información que puede considerarse inadecuada u ofensiva, MARCELA FRAIRE no se responsabiliza por el cumplimiento con los derechos de autor, la legalidad o el decoro del material que contienen los sitios de terceros, incluso los anuncios periódicos disponibles en línea, por tal motivo Usted exime a MARCELA FRAIRE de reclamaciones en su contra respecto a dichos sitios.

Artículo 5

Ausencia de Obligaciones

Ausencia de obligaciones de MARCELA FRAIRE respecto del sitio: MARCELA FRAIRE no asume ninguna obligación de mantener cualquier cuenta habilitada o actualizada de cliente alguno, y tendrá derecho en cualquier momento y sin previo aviso, a restringir, cancelar o deshabilitar cualquier servicio del sitio, cancelar y/o deshabilitar cualquier cuenta, eliminar, remover o editar el contenido del sitio, a su entera discreción. De igual forma, MARCELA FRAIRE se reserva el derecho de corregir cualquier error u omisión de cualquier información en el sitio. MARCELA FRAIRE se compromete a que, en caso de resultar cualquier falla o falta tecnológica propia del sitio, la resolverá a la brevedad. El software, enlaces y demás recursos en el sitio son ofrecidos por MARCELA FRAIRE en el estado en el que se encuentran y sin garantizar la calidad, estado, funcionamiento o compatibilidad de estos con cualquier dispositivo en cual se utilice o ejecute; por lo que MARCELA FRAIRE no asume ninguna responsabilidad con relación a cualquier daño y/o perjuicio causado.

MARCELA FRAIRE no garantiza que el sitio satisfaga los requerimientos del usuario o que los servicios, bienes y/o productos que en ella se ofrecen no sufran interrupciones, sean seguros o estén exentos de errores. Salvo por los bienes y/o productos que sean comercializados en el sitio bajo marcas o nombres comerciales que sean propiedad MARCELA FRAIRE y sus afiliadas y/o subsidiarias. 

MARCELA FRAIRE se libera de cualquier responsabilidad y condiciones, tanto expresas como implícitas, con relación a los bienes y/o productos, servicios e información contenida o disponible en o a través del sitio, incluyendo, sin limitación alguna: (a) la disponibilidad del sitio, (b) la ausencia de virus, errores, desactivadores o cualquier otro material contaminante o con funciones destructivas en la información o programas disponibles en o a través del sitio, y (c) MARCELA FRAIRE o sus proveedores podrán actualizar el contenido del sitio constantemente, por lo que se solicita al usuario tomar en cuenta que alguna información publicada o contenida en o a través del mismo, pueden haber quedado obsoletas y/o contener imprecisiones o errores tipográficos u ortográficos.

De conformidad a las leyes aplicables y en el más amplio sentido de las mismas, MARCELA FRAIRE no será responsable, en ningún caso, por daños directos, especiales, incidentales, indirectos, o consecuenciales que en cualquier forma se deriven o se relacionen con: (d) el uso o ejecución del sitio o la falta de disponibilidad de éste; (e) la alteración o modificación involuntaria, total o parcial, de la información después de haber sido incluida en el sitio; (f) cualquier otro aspecto o característica de la información contenida o publicada en el sitio a través de las ligas que eventualmente se incluyan en él y, (g) todos los supuestos anteriores serán vigentes, aún en los casos en que se le hubiere notificado o avisado a MARCELA FRAIRE acerca de la posibilidad de que se ocasionarán dichos daños.

Artículo 6

De la Publicidad en el Sitio

6.1 Autorizaciones de Publicidad: Todos los materiales publicitarios en el sitio que son mostrados en el mismo cumplen con todos los requisitos legales necesarios para ser lícitamente desplegados en nuestro sitio. Lo anunciado en la publicidad que aparece en el sitio, se encuentra sujeto a la disponibilidad de los bienes y/o productos correspondientes de MARCELA FRAIRE, mismas que aparecen en la Confirmación de Pedido según corresponda. Cada Cliente en este acto reconoce que la publicidad en el sitio únicamente se realiza sobre ofertas o promociones comerciales relacionadas exclusivamente con la existencia de bienes y/o productos y el precio de estos por parte de MARCELA FRAIRE.

6.2 Descripciones de Bienes y/o Productos: Para MARCELA FRAIRE intentamos ser tan precisos como sea posible en la descripción de todos los bienes y/o productos desplegados en el sitio. No obstante, lo anterior, MARCELA FRAIRE no garantiza que la descripción de cualquier bien y/o producto sea precisa, completa, detallada, vigente o libre de errores.

En todo caso la descripción final del bien y/o producto objeto de cualquier Oferta de Compra será la incluida en la Confirmación de Pedido correspondiente. El Cliente será responsable de verificar que el bien y/o producto cumpla con la descripción señalada en la Orden de Compra y en la Confirmación de Pedido correspondiente en el momento de la entrega. Las imágenes son meramente ilustrativas, y las características del producto pueden variar sin previo aviso.

Artículo 7

Precio Ofrecido

De acuerdo con el artículo 42 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el precio que aparece para cada uno de los bienes y/o productos desplegados en el sitio, representa el precio de venta al público aprobado en términos de la legislación aplicable incluyendo, cuando sea aplicable, los impuestos asociados con la venta. En nuestro sitio podremos ofrecer otras promociones asociadas con la compra de bienes y/o productos. El usuario y/o cliente tendrá derecho a mencionar dichas promociones que sean aplicables en sus Órdenes de Compra, y MARCELA FRAIRE hará su mejor esfuerzo por identificar y comunicar al usuario, cualquier promoción aplicable a cualquier Orden de Compra y para incluirla en la Confirmación de Pedido correspondiente. 

MARCELA FRAIRE estará obligada a respetar las promociones vigentes en el sitio. No obstante lo anterior y a pesar de nuestros mejores esfuerzos, por causas atribuibles a nuestros proveedores de bienes y/o productos, a nuestros proveedores de servicios de logística por dificultades técnicas en la actualización de nuestra publicidad en el sitio y el tiempo que naturalmente puede consumir la actividad de revisión y actualización en nuestro sistema de precios, o bien errores de inventario, algunos de los bienes y/o productos desplegados en el sitio podrían aparecer con un precio erróneo o no actualizado.

MARCELA FRAIRE deberá de confirmar telefónicamente, por medio de correo electrónico o de otra forma dirigida al usuario y/o cliente, los precios para cada bien y/o producto en particular relacionados con su Orden de Compra y la Confirmación de Pedido de conformidad con estos Términos y Condiciones.

Artículo 8

De las operaciones concertadas a través del Sitio

8.1 Órdenes de Compra: MARCELA FRAIRE le ofrece al usuario y/o Cliente la venta y entrega de bienes y/o productos en términos del Contrato de Adhesión establecido en los siguientes Términos y Condiciones. Por el simple registro del Cliente, éste conviene en sujetarse al Contrato de Adhesión contenido en los presentes Términos y Condiciones.

El usuario y/o Cliente podrá realizar ofertas de adquisición de cualquier bien y/o producto a través del sitio (cada una de dichas ofertas, una “Orden de Compra”), las cuales se realizarán a través de un mensaje de datos que el Cliente conviene se tenga como una oferta presentada por escrito a MARCELA FRAIRE.

Mediante la realización de una Orden de Compra, el Cliente ofertará a MARCELA FRAIRE: (i) la compra de los bienes y/o productos descritos en la Orden de Compra, (ii) pagar el precio por dichos bienes y/o productos contenidos en la Confirmación de Pedido, (iii) sujetar la transmisión de la propiedad de los bienes y/o productos a la modalidad de reserva de dominio, de tal forma que dicha transmisión se efectúe simultáneamente con el pago del precio de la Confirmación de Pedido, (iv) recibir los bienes y/o productos de que se trate en el domicilio de entrega indicado en la Cuenta o ticket de compra y (v) sujetar la Orden de Compra y la compraventa correspondiente a los presentes Términos y Condiciones.

8.2 Confirmación de Órdenes de Compra y Pago con Tarjetas Bancarias: MARCELA FRAIRE, a través de mensajes desplegados en el sitio y dirigidos al Cliente, correo electrónico o telefónicamente, a su entera discreción, comunicará al Cliente la recepción de una Orden de Compra y solicitará al Cliente la confirmación de los términos de la misma (cada una, una “Confirmación de Orden”), incluyendo (i) la identidad del Cliente, (ii) la descripción de los bienes y/o productos, (iii) el precio de los bienes y/o productos, (iv) el lugar y tiempo de entrega, (v) las formas de pago aceptables para MARCELA FRAIRE, (vi) la existencia o inexistencia del bien y/o producto para entrega en el lugar de entrega, (vii) los números telefónicos y demás medios a los que pueda acudir el Cliente para cualquier aclaración con relación al bien y/o producto, y (ix) cualquier otra información que MARCELA FRAIRE estime pertinente. 

La Confirmación de Pedido constituirá la aceptación de la Orden de Compra del Cliente, ya sea por correo electrónico, telefónicamente o al momento de confirmar en el sitio, para autorizar a MARCELA FRAIRE llevar a cabo el cargo del precio correspondiente a una tarjeta de crédito o débito bancarias, en cuyo caso, y salvo por lo señalado en el apartado 8.3. siguiente, la compraventa se tendrá por realizada conforme a dicha Confirmación de Pedido, donde el Cliente quedará irrevocablemente obligado a firmar el “voucher” o el documento que acredite el cargo correspondiente a la tarjeta señalada y autorizada por él.

8.3 Compraventa a la Entrega y Pago: El Cliente acuerda y conviene que la compraventa ofertada mediante la Orden de Compra se tendrá por acordada siempre y cuando se haya pagado previamente el precio ofertado del bien y/o producto, conforme a la Confirmación de Pedido. 

MARCELA FRAIRE entregará al Cliente el recibo de la compra simultáneamente con el bien y/o producto, y en su caso, una copia del “voucher” o documento que acredite el cargo correspondiente en la tarjeta bancaria señalada por el Cliente para el pago.

Todas las compraventas serán pagadas mediante un cargo a la tarjeta de crédito o débito bancaria, así como transferencia interbancaria a la cuenta bancaria de MARCELA FRAIRE de forma telefónica o mediante cualquier otro medio digital señalado en el sitio o en la Confirmación de Pedido y que sea consistente con los contratos celebrados por MARCELA FRAIRE con los proveedores de las tarjetas correspondientes o los prestadores del servicio del sistema de pagos elegido por el Cliente y aceptado por MARCELA FRAIRE. En caso de que el Cliente opte por llevar a cabo el pago de cualquier bien y/o producto con una tarjeta bancaria, declara que tiene derecho de llevar a cabo dicho cargo en la tarjeta correspondiente y se obliga irrevocablemente a firmar y entregar a MARCELA FRAIRE el comprobante del cargo correspondiente.

El Cliente conviene y acuerda que la compraventa que realice conforme a los presentes Términos y Condiciones se entenderá perfeccionada para todos los efectos legales a los que haya lugar.

En caso de que el Cliente y/o Usuario decida realizar el pago de su compra a través de transferencia interbancaria, MARCELA FRAIRE proporcionará vía correo electrónico o por cualquier otro medio, los datos e información bancaria correspondiente y apercibirá al Cliente y/o Usuario que cuenta con 2 (dos) días hábiles para realizar el pago respectivo, de lo contrario, la confirmación del pedido se cancelará y no se realizará el envío correspondiente; lo anterior sin responsabilidad alguna para MARCELA FRAIRE.

8.4 Facturación: El usuario y/o Cliente podrá obtener una factura con relación a cualquier compra realizada con MARCELA FRAIRE en términos de la legislación fiscal vigente aplicable, mediante el envío de sus datos fiscales a la siguiente cuenta de correo electrónico facturacion@marcelafraire.com. Así, MARCELA FRAIRE para tales fines podrá a través de un tercero, realizar el servicio de facturación electrónica, quien a su vez auxiliará al usuario y/o Cliente a generar las facturas, reimpresión de las mismas, cancelación y cualquier otro asunto, duda o aclaración, a través del correo antes señalado. La facturación electrónica sólo podrá realizarse dentro del mes en que se efectúe la compra.

Artículo 9

Compras al mayoreo

MARCELA FRAIRE ofrecerá a sus clientes la posibilidad de realizar compras a mayoreo a través del Sitio las cuales se sujetarán a los presentes términos y condiciones; compras que se sujetarán al siguiente rango de precios para aplicar un descuento:

  • En compras a partir de $3,000.00 y hasta 4,999.99 pesos el usuario y/o cliente podrá obtener 20% de descuento en las mercancías seleccionadas.
  • En compras a partir de $5,000.00 hasta 6,999.99 pesos el usuario y/o cliente podrá obtener un 35% de descuento en las mercancías seleccionadas.
  • En compras superiores a $7,000.00 pesos el usuario y/o Cliente podrá obtener 40% de descuento en las mercancías seleccionadas.

Los procesos de compra al mayoreo se sujetarán a los procesos establecidos en el Sitio y en general a lo siguiente:

  1. El cliente elegirá los productos que desee adquirir, agregándolos al carrito de compras establecidos en el sitio.
  2. Una vez que el Cliente termine de elegir sus productos, confirmará los productos que desee comprar.
  3. El Cliente ingresará la dirección de envío y la forma de pago correspondiente. 
  4. Una vez realizado el pago, se enviará el pedido dentro de los 5 días hábiles y en caso de ser necesario, MARCELA FRAIRE se pondrá en contacto con el Cliente para confirmar los detalles del envío.

Condiciones.

Las compras al mayoreo están sujetas a las siguientes condiciones:

  • Sujeto a disponibilidad de productos.
  • No aplica con otras promociones.
  • Precios sujetos a cambio sin previo aviso.

Atención personalizada.

Solo en las compras al mayoreo MARCELA FRAIRE ofrecerá al Cliente atención personalizada a través del correo electrónico contacto@marcelafraire.com y a través de WhatsApp.

Por el simple registro del Cliente en el Sitio, éste acepta y se sujeta al Contrato de Adhesión contenido en los presentes Términos y Condiciones.

9.1 Consignación de Mercancías

MARCELA FRAIRE ofrecerá a sus clientes la posibilidad de realizar ventas por consignación, las cuales se sujetarán de manera enunciativa más no limitativa a los términos y condiciones generales que a continuación se indican, así como a lo estipulado en el contrato que en su oportunidad se formalice:

  • Objeto de la Consignación

MARCELA FRAIRE transmitirá la disponibilidad y no la propiedad de las mercancías detalladas en el inventario que para tal efecto se lleve a cabo, a otra persona (consignatario) para que esta última le pague a aquella un precio convenido por las mercancías vendidas o devuelva aquellas que no fueron vendidas. 

  • Comisión

El porcentaje de ganancia o comisión que podrá tener el consignatario por las ventas qué realice será de un 30% sobre el valor del precio de venta, asignado a cada pieza.

  • Condiciones Comerciales

El consignatario, tendrá la obligación de tener una venta mínima de $1,000.00 (Mil pesos 00/100 M.N.) al mes para efecto de hacer válido el esquema de consignación.

Si el consignatario decide ya no continuar con la venta a consignación, deberá regresar la mercancía no vendida y el importe de los $1,000 para cubrir con la cláusula anterior.

  • Tipos de Consignación

En la venta a consignación el cliente podrá, dependiente de sus ventas, catalogarse en las siguientes categorías:

  1. Cliente principiante: En esta categoría MARCELA FRAIRE entregará mercancía a consignación hasta por la cantidad máxima de $5,000.00 (Cinco mil pesos 00/100 M.N.).
  1. Cliente avanzado: Si durante un periodo de tres meses el cliente (consignatario) tiene ventas entre $5,000.00 (Cinco mil pesos 00/100 M.N.) y $8,000.00 (Ocho mil pesos 00/100 M.N.), podrá acceder a los beneficios que otorga esta categoría que consistirá en contar con mayor mercancía de acuerdo a este último monto señalado y por lo tanto, tener mayor ventas y ganancias.
  1. Cliente premium: En caso de que el cliente (consignatario) venda mercancías  entre $8,000.00 (Ocho mil pesos 00/100 M.N.) y $12,000.00 (Doce mil pesos 00/100 M.N.), accedera al beneficio consistente en contar con mayor mercancía de acuerdo a este último monto indicado con más mercancía que este importe antes mencionado y por lo tanto, tener mayor ventas y ganancias.

  •  Referidos

El cliente (consignatario) durante el tiempo que dure la consignación podrá tener derecho a ganar una comisión del 5% por concepto de referidos sobre el valor de las mercancías entregadas al nuevo consignatario.

Es decir, si el cliente refiere a una tercera persona para ingresar al esquema de consignación y este acepta dicho esquema, el cliente (consignatario) tendrá derecho a recibir dicha comisión respecto del valor total de las mercancías entregadas a este nuevo consignatario, cantidad que siempre será la de $5,000.00 (Cinco mil pesos 00/100 M.N.)

Esta comisión será única y sólo se considerará bajo la categoría de principiante.

  • Condiciones
  1. MARCELA FRAIRE se reserva el derecho a entregar mercancías en consignación cuando así lo determine.
  1. MARCELA FRAIRE entregará las mercancías en consignación mediante la celebración del contrato correspondiente.
  1. Las ventas a consignación están sujetas a las siguientes condiciones:
  • Sujeto a disponibilidad de productos.
  • El costo del primer envío por parte de Marcela Fraire tendencia exclusiva, cubre un monto de $150, en caso de que por la localidad que radica el consignatario se cobra una extensión por parte de la paquetería, éste deberá ser cubierto por el consignatario.
  • Precios sujetos a cambio sin previo aviso.
  • Atención personalizada.

Para ventas a consignación  MARCELA FRAIRE ofrecerá al Cliente atención personalizada a  través de WhatsApp y llamada telefónica.

Artículo 10

Política de envíos

Hacemos envíos a toda la República Mexicana.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo la Zona postal (código postal) de envío; por lo que el envío puede realizarse en un periodo de 1 a 5 días hábiles.

Las entregas en zona metropolitana de la Ciudad de Guadalajara, Jal. se realizarán al día siguiente hábil siempre que el pago se realice antes de las 12:00 pm con un costo fijo de $100.00. Entregas a cualquier otro lugar del interior de la República tendrán un costo fijo de $200.00 y se sujetará condiciones de entrega de la paquetería de Estafeta.

Cada una de nuestras piezas de joyería se entrega empacada en un sobre y caja de la firma Marcela Fraire joyería fina.

Los gastos de entrega se cargarán al importe total de la orden de compra del cliente y/o usuario. 

Los importes de dichos gastos podrán ser modificados en cualquier momento sin previo aviso y podrán inclusive reducirse o eliminarse a discreción de MARCELA FRAIRE, en caso de la activación de promociones.

Para los pedidos en zona metropolitana de la Ciudad de Guadalajara y pagados antes de las 12:00 horas, estos se entregarán al día hábil siguiente en un horario abierto de las 9:00 a las 18:00 horas, dependiente de la ruta asignada, por personal de MARCELA FRAIRE o terceros a través de medios propios o ajenos.

Tenga en cuenta que los pedidos realizados y pagados de lunes a jueves antes de las 13:00 horas, se procesarán en el mismo día; si estos se realizan después de la hora antes indicada se procesarán al siguiente día hábil. 

Los pedidos realizados los viernes, sábados y domingos serán procesados el siguiente día hábil (lunes siguiente), y deberá llegarle en 3 o 5 días hábiles después de haber recibido la confirmación de compra por parte de MARCELA FRAIRE en su correo electrónico con el número de Guía de Estafeta.

Los plazos antes señalados correrán a partir de la fecha de confirmación de la orden de compra por parte de MARCELA FRAIRE. 

El cliente y/o usuario deberá verificar que el servicio otorgado por Estafeta cubra la Zona postal (código postal) para estas entregas ya que no está habilitado este servicio en toda la República Mexicana.

Al momento de efectuarse la entrega en el domicilio indicado por el Cliente y/o Usuario, de no encontrarse la persona que reciba el paquete, el proveedor de servicio de entrega, regresará el paquete a la sucursal de Estafeta correspondiente, dato que podrá visualizarse en el rastreo del envío. El cliente se encuentra obligado y bajo su más estricta responsabilidad deberá acudir a recoger su paquete dentro de los 3 días siguientes a la fecha en que se haya intentado realizar la entrega; en caso de no recoger el paquete, este se regresará al remitente MARCELA FRAIRE y los costos para un reenvío será cubiertos por el Cliente y/o Usuario.

10.1 Envíos para compras a mayoreo

El envío de compras al mayoreo se sujetará, en lo aplicable, a los presentes términos y condiciones, así como a lo siguiente:

  • MARCELA FRAIRE realizará la preparación del pedido en un periodo máximo de 2 días hábiles
  • El tiempo aproximado de entrega de los paquetes, de acuerdo con el proveedor de paquetería es de 3 a 5 días hábiles.
  • El envío de compras al mayoreo no tendrá costo para el Cliente y/o Usuario.

Restricciones y condiciones en el envío de compras al mayoreo

Las mercancías adquiridas al mayoreo por parte de Cliente y/o Usuario no llevarán envolturas ni tarjetas de la marca MARCELA FRAIRE; dichas mercancías se envían en bolsas genéricas y con el embalado necesario para proteger las mercancías.

Artículo 11

Garantía de los bienes y/o productos

Los bienes y/o productos desplegados en el sitio cuenta con una garantía por defecto de fabricación, excluyéndose de dicha garantía las piedras y postes de aretes. 

La garantía por defecto de fabricación no será aplicable cuando:

    • El bien y/o producto haya sido usado. 
    • El bien y/o producto no cuente con la etiqueta y empaque o envoltura en perfectas condiciones.
  • No se haya reportado el defecto de fábrica dentro de las primeras 24 horas después de recibir el bien y/o producto al correo electrónico contacto@marcelafraire.com 
  • No se agregue la confirmación de pedido y el ticket de compra en el paquete de devolución.

Artículo 12

Política de cambios y/o devoluciones

Para realizar cambios o devoluciones por defecto de fabricación, el Cliente y/o usuario tiene la obligación de notificar dentro de las primeras 24 horas después de haber recibido el bien y/o producto a través del servicio de paquetería dicha situación, para lo cual deberá de enviar al correo electrónico contacto@marcelafraire.com la evidencia fotográfica que permita advertir el defecto de fábrica del producto y/o bien; así como la solicitud específica del cambio del bien y/o producto o la devolución del precio pagado y deberá de enviar la confirmación del pedido y/o ticket de compra. 

MARCELA FRAIRE dará respuesta dentro de las 24 horas siguientes a que haya recibido el correo electrónico, informando al Cliente y/o usuario si es procedente o no la devolución y/o cambio del bien y/o producto por defecto de fábrica.

En caso de ser procedente el cambio, MARCELA FRAIRE le indicará por correo electrónico al Cliente y/o usuario los pasos a seguir para el envío del bien y/o producto defectuoso a las oficinas respectivas. MARCELA FRAIRE no se hace responsable de los gastos que se originen con motivo de la devolución solicitada por el Cliente y/o Usuario; por lo que desde este momento dichos gastos correrán por cuenta del Cliente y/o Usuario obligándose únicamente MARCELA FRAIRE a realizar el proceso de cambio y/o devolución.

De ser el caso de que proceda la devolución, MARCELA FRAIRE solicitará al Cliente y/o usuario la información necesaria para realizar la devolución del precio pagado por el bien y/o producto defectuoso a la tarjeta bancaria de crédito o débito o a la cuenta bancaria desde la que se haya realizado la compra del bien y/o producto. En caso de que la no coincida el nombre del Cliente y/o Usuario con el titular de la tarjeta bancaria de débito o crédito o del titular de la cuenta ordenante de la compra, el cliente y/o usuario se obliga a proporcionar copia de la identificación oficial de titular de la cuenta desde la que se haya realizado la compra. Si el cliente y/o usuario no proporciona dicha documentación MARCELA FRAIRE se reserva el derecho de realizar la devolución correspondiente hasta no contar con dicha información.

Artículo 13

Envío de promociones y ofertas

Durante el proceso de registro, puedes aceptar o no recibir correos electrónicos promocionales del sitio www.marcelafraire.com, si decides aceptar, en cualquier momento, puedes optar por no recibir tales correos promocionales haciendo clic en el enlace en la parte inferior de cualquier correo electrónico promocional.

Asimismo, durante el proceso de registro nos autorizas expresamente a enviarte mensajes de texto con fines mercadológicos, no obstante en todo tiempo tienes la facultad de revocar este consentimiento enviándonos un correo a contacto@marcelafraire.com donde nos manifiestes de forma expresa tu deseo de no seguir recibiendo llamadas telefónicas ni envió de mensajes de texto por parte de nuestro equipo de mercadotecnia.

Lo anterior de conformidad con la Ley federal de Protección al Consumidor, así como del Acuerdo por el que se establecen las reglas de operación y funcionamiento del Registro Público de Consumidores.

Artículo 14

Indemnización

El usuario y/o Cliente reconoce que MARCELA FRAIRE no asume ninguna obligación o responsabilidad que no se encuentre específicamente establecida en los presentes Términos y Condiciones. El usuario y/o Cliente en este acto se obliga a indemnizar a MARCELA FRAIRE, a sus empleados, funcionarios, consejeros, comisionistas y afiliadas por cualquier daño, perjuicio, pérdida o menoscabo que sufran con motivo del incumplimiento de sus obligaciones conforme a los presentes Términos y Condiciones (incluyendo sin limitación cualquier gasto u honorario judicial, así como de abogados que requiera MARCELA FRAIRE) obligándose a sacar a dichas personas en paz y a salvo de todos y cualquier procedimiento, juicio, investigación, denuncia, querella y/o procesos que se sigan en su contra con relación a lo anterior.

Artículo 15

Datos Personales

Usted puede consultar nuestro Aviso de Privacidad, en nuestro sitio www.marcelafraire.com. Asimismo, el usuario y/o Cliente hace constar que acepta por escrito lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, así como los Avisos de Privacidad antes descritos, según sea el caso. El usuario y/o Cliente reconoce, acepta y consiente que MARCELA FRAIRE obtenga, trate y conserve sus datos personales y los pueda transmitir voluntariamente de tiempo en tiempo (incluyendo, en su caso, aquellos datos personales sensibles) y que el tratamiento de dicha información sea en términos de los Avisos de Privacidad antes señalados y por la legislación mexicana vigente. El usuario y/o Cliente reconoce y acepta que el presente consentimiento es otorgado por escrito y expresamente por parte del usuario en términos del artículo 1803 del Código Civil Federal, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás normatividad aplicable. El usuario y/o Cliente para ejercer sus Derechos ARCO, deberá consultar los Avisos de Privacidad antes descritos, y utilizar el formato de Solicitud en la liga mencionada, dirigiéndose a la Oficina de Tratamiento de Datos Personales de MARCELA FRAIRE a la dirección legal@marcelafraire.com de conformidad con la legislación en Datos Personales sólo el titular de estos o su representante legal, previa acreditación, podrá ejercer sus Derechos ARCO consistentes en: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.

Artículo 16

Legislación y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación aplicable vigente en los Estados Unidos Mexicanos. Las operaciones de compraventa que se celebren entre MARCELA FRAIRE y el Cliente estarán sujetas al Código de Comercio, la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley General de Salud, su reglamento, el Reglamento de Insumos para la Salud y demás normatividad aplicable. El usuario y/o Cliente en este acto acepta que cualquier controversia con relación a los presentes Términos y Condiciones, será resuelta ante las autoridades y los tribunales del Poder Judicial de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que le pudiera corresponder por razón de su domicilio presente o futuro.

Artículo 17

Modificaciones

MARCELA FRAIRE podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al usuario y/o Cliente a realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos del sitio, sin que ello dé lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización por parte del usuario y/o Cliente, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor de MARCELA FRAIRE. 

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Artículo 18

Terminación

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Última actualización: 22 de diciembre de 2023